1. قوانین عمومی وب سایت
1. قوانین و مقررات وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است.
2. در صورتی که تغییری در قوانین درج شده ایجاد شود، در همین صفحه بروزرسانی می شود.
2. تعهدات ما
آنلاین شاپ sweets symphony ، تعهدات شخصی نسبت به کار و کاربران خود دارد که در ادامه دقیقا مشخص شده اند :
1. وب سایت sweets symphony ، متعهد می شود که اطلاعات مورد نیاز کاربر برای تصمیم گیری را به صورت شفاف و دقیق در اختیار او قرار دهد و در جهت رفع ابهامات کاربران تلاش کند.
2. وب سایت sweets symphony ، نسبت به اصول کاری خود متعهد است و تمامی سعی خود را می کند تا راهکارها و اصول درست و اساسی را در فعالیت های خود به کار گیرد .
3. وب سایت sweets symphony ، هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتویات تبلیغات و بازاریابی کاربران خود به عهده ندارد و هیچ گونه تعهدی نسبت به درستی آنچه گفته می شود، نخواهد داشت. با این حال، پیشنهاد ما این است که همیشه شفافیت و درستی را مبنای کار خود قرار دهید.
4. طبیعی است که وب سایت sweets symphony ، هیچ کنترل و متعقباً تعهدی در قبال قطعی احتمالی یا بروز سایر مشکلات ناگهانی را در سامانه خود ندارد و در این گونه موارد، شکیبایی شما می تواند کمک بزرگی به رفع مشکل در سریع ترین حالت ممکن کند.
5. پشتیبانی وب سایت sweets symphony ، در جهت ارائه مشاوره و رفع مشکلات کاربران ایجاد شده است. با اینحال تعهدی نسبت به پاسخگویی آنی نداشته و گاهی ممکن است به دلیل حجم بالای تماس، قادر به پاسخگویی سریع نباشد.
3. تعهدات شما کاربر گرامی
1. در صورت مشاهده پیام های توهین آمیز یا فعالیت مشکوک، حساب کاربر مسدود می شود.
2. کاربران حق ندارند اطلاعات اشتباه و گمراه کننده در وب سایت ما منتشر کنند.
3. کاربران باید برای ثبت نام اطلاعات تماس و هویتی خودشان را به درستی وارد کنند.
4. حفظ حریم شخصی
1. کاربر گرامی به شما اطمینان می دهیم که از اطلاعات هویتی و تلفنی شما سو استفاده نخواهد شد.
2. داده های ذخیره شده ی شما کاربر گرامی به صورت محرمانه نزد ما باقی می ماند.
3. کاربرگرامی لطفا از کپی کردن تصاویر، متن ، ویدئو و... موجود در سایت جداً خودداری نمایید.
4. حق نشر و کپی تمامی مطالب موجود در سایت در انحصار آنلاین شاپ sweets symphony می باشد.
5. ارتباطات الکترونیکی
1. هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات sweets symphony استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت و خرید می کنید و یابه ما ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد ، شما موافقت می کنید که sweets symphony به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
2. همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های ما با شما از طریق آنها صورت می گیرد.
6. نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
1. درصورتی که خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت اتفاق بیفتد ، مبلغ پول تا 48 ساعت آینده به حساب مشتری عودت داده می شود.
2. ساعات کاری و پشتیبانی وب سایت بصورت 24 می باشد.
3. کلیه سفارش ها حداکثر ظرف مدت 2 روز کاری به دست مشتریان می رسد.
4. کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات آدرس را دقیق بنویسند.
7. تضمین عودت کالا
1. اگر کالا در زمان ارسال آسیب دیده باشد، مشتری میتواند ظرف مدت 24 ساعت بعد از دریافت کالا، بسته را مطابق شرایط اولیه بسته بندی شده عودت دهد.
2. چون محصولات از دسته ی کیک و شیرینی میباشد، امکان تعویض و یا عودت بدون شرط کالا وجود ندارد.